http://www.scol.com.cn(2020-10-29 8:34:28) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
尽管唐先生办理停机的手机，是其生病已去世的岳父先前用的，情况稍有点特殊，但也不至于让人家跑九趟，尤其在国家大力推进“放管服”改革以及“云端”办公，“云端”订单早已普遍的今天，更不应该出现如此折腾百姓的事。 笔者认为，即使唐先生第一去办理时，相关资料没有带齐全，作为秉承“便捷服务，满意100”的世界500强企业——中国移动公司，其营业厅工作人员就应该向唐先生一次性告诉清楚所需资料，更不该出现“捆绑两年的套餐，（他们）营业厅取消不了，需前往移动自办的营业厅办理”以及“没有携带足够的材料”“赶去办理，被告知已经到下班时间18时30分，不予办理”等理由被多次拒绝的现象。 从“10月23日唐先生第九次来到沈家坝移动营业厅时，最终交了50元的解绑费、扣除了一个月的话费后，停机业务办理成功”的事实中也印证了中国移动10086客服工作人员所说的：“该业务办理并不麻烦，把手机带好就好了，但每个地区的业务都不一样”“至于已故业主手机账号上开通的业务，可以和工作人员协商一下，这是人情嘛，应该是都可以办理的。” 美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展也离不开pg电子麻将胡了2试玩的文化的哺育。诺贝尔经济学奖获得者诺思说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”因为市场经济是信用经济，必须建立信用文化。 同时，以人为本、服务社会更是世界500强pg电子麻将胡了2试玩的文化的共识。优秀的pg电子麻将胡了2试玩的文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会。世界500强企业管理演变的历史也充分证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济、市场经济的pg电子麻将胡了2试玩的文化是今后500强的关键。期待中国的世界500强企业今后更加重视pg电子麻将胡了2试玩的文化建设，别过分地追求经济利益，尤其央企和大型国企，更应该不断增加社会责任意识和服务观念，莫以老大自居。 但愿“跑9趟才办好手机停机”只是个案，否则，即使经济效益再好，这样服务意识既不符合中国移动“便捷服务，满意100”服务标准，也与“世界500强”荣誉不相称！ |